شرایط مرجوعی:

رضایت مخاطبان برای ما اهمیت دارد. اگر پس از دریافت سفارش با مشکلی مواجه شدید، ما در کنار شما هستیم تا موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی کنیم.

۱. موارد قابل بررسی برای مرجوعی:

وجود نقص چاپی یا ایراد فیزیکی (صفحات ناقص، چاپ معیوب و …)

آسیب‌دیدگی در فرآیند ارسال

ارسال کتاب اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده

۲. زمان اطلاع‌رسانی:

لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را از طریق بخش «تماس با ما» اطلاع دهید تا بتوانیم پیگیری لازم را انجام دهیم.

۳. روند رسیدگی:

پس از دریافت و بررسی کتاب:

در صورت تأیید مشکل، کتاب تعویض می‌شود یا مبلغ پرداختی به انتخاب شما بازگردانده خواهد شد.

اگر عنوان مورد نظر موجود نباشد، مبلغ به‌طور کامل عودت داده می‌شود.

۴. هزینه ارسال:

در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال بر عهده انتشارات خواهد بود. هدف ما این است که فرایند مرجوعی برای شما ساده و بدون دغدغه باشد.